Isı haritaları neleri gizler: Bireysel bakış verileriyle insan karmaşıklığını kucaklamak

İnsanlar fantastik, karmaşık, şaşırtıcı biyolojik makinelerdir. Her insan deneyim, bakış açısı ve özelliklerin eşsiz bir karışımını beraberinde getirir. Bu doğal çeşitlilik insan yaşamının güzelliğini ve karmaşıklığını vurgularken, insan davranışlarını bir araya getirmek için kullandığımız araçlar bazen genellemelere yol açabilir, aykırı değerleri ve daha ince ayrıntıları gözden kaçırabilir.

Göz izleme ısı haritaları, insanların bir ürün, ortam veya medya ile etkileşime girerken nereye baktıklarını görselleştirir. Bakış verilerini birleştirerek kalıpları ve yüksek dikkat alanlarını ortaya çıkarırlar. Ancak, bireysel farklılıkların ön plana çıktığı çalışma alanlarında farklı çözümlere ihtiyaç duyulabilir.

Göz izleme ısı haritalarının artıları ve eksileri

Göz izleme teknolojisi, akademiden elit sporlara, ürün tasarımından alışverişçi araştırmalarına kadar uzanan alanlarda araştırmanın tüm yönlerinde görsel davranışı anlama biçimimizi değiştirdi. Göz hareketlerini takip ederek, araştırmacıların ve tasarımcıların katılımcıların gözünden bakmalarını, odak noktalarını ve ilgi alanlarını, gözden kaçan bölgeleri ve en çok nerede durduklarını veya tekrar ziyaret ettiklerini görmelerini sağladık. Bu verileri birleştiren ısı haritaları, dikkatin odaklandığı noktaları net ve anlaşılır bir şekilde görselleştirdiği ve verileri canlandırmak için basit bir renk kodlu haritalama kullandığı için popülerdir.

 Ancak, verileri birleştirme süreci doğal olarak indirgeyicidir. Birçok kişiden gelen veriler tek bir görsel temsilde birleştirildiğinde, her katılımcının kendine özgü yolları ve kalıpları bazen kaybolur. Elde ettiğimiz şey, birçok bağlamda yararlı olsa da, her bir kişinin deneyimini benzersiz kılan ince ayrıntılardan yoksun genel bir görünümdür.

Bireysel farklılıklar önemli olduğunda

İnsan davranışları ve insanların çevrelerini nasıl gördükleri, etkileşim kurdukları ve çalıştıkları büyük ölçüde farklılık gösterir ve birçok alanda, grup uyumu yerine bireylerin eylemlerini belirlemeye daha fazla odaklanıyoruz. Eğitim ve beceri aktarımı, mesleki performans, spor ve sürüş değerlendirmesi gibi alanlar bariz örneklerdir, ancak bu durum ürün veya tıbbi cihaz testleri gibi diğer niteliksel araştırma alanlarına da uzanır. Bu alanlarda performansı doğru bir şekilde ölçmek ve iyileştirmek, o kişinin yetenek ve performansını anlamamıza bağlıdır. 

Göz hareketleri ve dikkat, geçmiş deneyimler, eldeki görev, çevreye aşinalık, düşünce süreçleri ve hatta o anki ruh hali gibi birçok faktörden etkilenir. Bu nedenle, üretim hattındaki bir çalışanı değerlendirirken, o anda ve o görevde o kişiyi gerçekten anlamamız gerekir. Sadece birleştirilmiş verilere bakarak, bu önemli bireysel farklılıkları ve ayrıca etkileşimin sırasını ve zaman çizelgesini gözden kaçırma riskiyle karşı karşıya kalabiliriz.

Üretim örneğini kullanmaya devam edersek ve standart çalışma prosedürünü uygulayan bir çalışanın bireysel ısı haritasına bakarsak, çalışma alanının çevresinde, belki de kullandığı aletlerin veya bileşenlerin çevresinde çeşitli “sıcak noktalar” görürüz. Görmediğimiz şey ise etkileşim sırası, iş talimatlarında doğru zamanda doğru yere bakıp bakmadıkları ve bu etkileşimlerin tek seferlik mi yoksa tekrarlanan mı olduğudur.

Güçlü göz izleme analiz yazılımımız Tobii Pro Lab, bireysel ve grup verileriyle çalışmamızı sağlayan bir dizi araç, ölçüm ve görselleştirme sunar ve son derece güçlü bir araştırma aracıdır.

Ancak, birçok kullanım alanı, uzmanlık gerektirmeyen daha basit bir araca ihtiyaç duyar.  Bu ihtiyaçtan hareketle, Tobii tarafından, çalışanların, sporcuların, müşterilerin veya tüketicilerinin gözünden bakarak hızlı bir şekilde niteliksel içgörüler elde etmeye imkan tanıyan Tobii Glasses X ve Glasses Explore çözümü geliştirildi.

Hızlı ve müdahaleci olmayan bir kullanım sağlamak için, Tobii Glasses X’i takmanız, mobil uygulamada kayda başla düğmesine basmanız ve katılımcının görevlerini doğal bir şekilde tamamlamasına izin vermeniz yeterlidir. Ardından veriler otomatik olarak buluta gönderilir ve dakikalar içinde incelenmeye hazır hale gelir. Daha sonra, bunu en iyi Uygulama örneği ile birlikte değerlendirebilir, eğitim öncesi ve sonrası karşılaştırmalar yapabilir, denetim amacıyla görevleri kaydedebilir veya bir kişinin yaptığı işte neden bu kadar iyi olduğunu anlayarak onun bilgi ve deneyimlerini paylaşabilirsiniz. Performans iyileştirme için bireysel potansiyeli belirlediğinizde, platform bunu katılımcı veya meslektaşlarınızla hızlı bir şekilde paylaşarak inceleyebilmenizi sağlar.

Göz izleme, deneyimli kişilerin her zaman yaptıkları iş ile ilgili genellikle sözlü olarak ifade etmekte zorlandıkları örtük bilgileri ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

Ortalamaların ötesine bakmak

Sonuç olarak, her bir kişi insan mozaiğinin benzersiz bir parçasıdır. Göz izleme ısı haritaları, toplu dikkati görselleştirmek için güçlü bir yol sunar ve görsel davranış ve dikkat üzerine yapılan birçok araştırma için idealdir. Ancak, bazen gerçekten yapmanız gereken şey, bireyin gözünden bakmak ve onların yaptıklarını sizin istediğiniz veya beklediğinizle karşılaştırmaktır. Bunun için de Tobii Glasses X ve Glasses Explore’a ihtiyacınız var.

Referanslar:

https://www.tobii.com/blog/embracing-human-complexity-through-individual-gaze-data